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疫情之下,KTV該如何保障安全?
更新時間:2022-3-21 10:01:46 編輯:溫情 K米研學社 調整文字大小:【

疫情來勢洶洶,KTV場所的安全問題會被無限放大,而消費者的信心也源自業者對場所的管理程度。因此,解決場所的安全性問題是KTV穩定營業的第一要務。

本期,K米研學社與你共同探討,疫情防控期間,KTV應做的一些保障及運營細節,希望能給你帶來啟發。

一、成立防疫小組

針對疫情,業者可在門店內部成立防疫小組,負責人員管控,環境消毒,疫情宣傳,物質籌備等方面工作。

規模大,人員多,難管控的門店,建議業者可以參考下表,將防疫事項再細分,專人專責,確保門店內所有的防疫措施做到位。

二、做好人員安全防護

既要做好內部員工的安全防護,也要做好來店顧客的安全防護,可從物資、服務流程等多方面著手。

1.物資配備

防疫物資:準備足量醫用一次性口罩、N95口罩、手套、84消毒液、酒精噴霧、消毒濕巾、體溫槍、額溫槍

運營物資:保障話筒套等耗材庫存

2.環境消殺

1.將門店按區域劃分,每日進行消殺登記,如樓層/包廂、消毒方法、消毒頻次、消毒物品、責任人等,對門店全方位防護,不留死角。

▲可參考上表做好消殺工作

2.員工安全防護

每日三上報:體溫、行程碼、健康碼;

日常佩帶好口罩、勤洗手,保持1米以上社交距離;

全員培訓掌握冠狀病毒防護知識,減少外出行為避免感染;

控制辦公室人員密度,減少面對面辦公,減少線下會議頻次,不可避免的會議隔座開展。

4.顧客安全防護

顧客進店時需為顧客測量體溫,確認健康碼、行程碼,做好信息登記,如有備注顯示去過中高風險地區的第一時間通知領導,根據當地防疫政策進行上報。;

為進店顧客提供口罩、免洗洗手液等防疫物品;

話筒套做到一客一換,每個包廂可多提供幾個備用,最大程度減少接觸;

使用移動收銀臺等移動化工具進行開包、點單、結算等服務,避免前臺排隊聚集。

三、門店口碑營銷

門店的防疫工作不僅要落到實處,還需要做好對外宣傳。只有公開、透明,讓用戶對門店環境的安全感到放心,他們才更有機會到店來消費。

1.場所防疫宣傳

可在公眾號、朋友圈、社群等渠道,以照片或視頻的形式公開門店的消殺情況,這一方面是起到督導員工的作用,更重要的是給顧客一顆定心丸,讓顧客放心來店消費。

▲案例:米樂橙KTV

2.會員運營

疫情期間,掙的是人心。疫情較嚴重,已暫停營業的場所,可推出存酒自動續期、將廚房庫存蔬菜等物資送給會員等關懷措施,提升顧客對品牌的好感度。

▲商戶通一鍵海報已上線多款防疫海報,可依需下載

我們沒辦法逃避疫情帶來的影響,但更不能束手待斃。做好每一件小事,正面應戰,一起扛過難關。

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